Segurança e uso responsável

Acesso e isolamento

O Portal e o Console possuem finalidades e permissões distintas. A autenticação não autoriza acesso a qualquer loja: cada solicitação deve respeitar os vínculos da conta. Credenciais de integração e dados privados não devem ser incluídos em links, mensagens de suporte ou conteúdo público.

Agentes e permissões

A autonomia é uma capacidade evolutiva do produto. Os testes atuais são supervisionados. Ações futuras devem respeitar a autorização da empresa, o contexto da loja, limites definidos e registros de execução. Textos de clientes, marketplaces e fontes externas são informações a analisar, não instruções capazes de ampliar permissões.

Cuidados com a conta

Use senha exclusiva, proteja seu e-mail e utilize os fatores adicionais de autenticação oferecidos. Não compartilhe sessões ou códigos. Ao usar equipamentos compartilhados, encerre a sessão e evite salvar credenciais. Em caso de suspeita, contate o suporte para avaliação do acesso.

Relatar uma falha ou incidente

Escreva para suporte@melleia.com.br com o assunto “Segurança melle”. Informe a página afetada, horário aproximado, impacto observado e passos mínimos de reprodução. Não envie senhas, tokens, códigos MFA, dados de outros clientes ou bases de dados.

Não acesse informações de terceiros nem execute testes destrutivos ou de carga. A existência deste canal não autoriza testes de invasão. Preserve apenas a evidência mínima e peça orientação para transmissão protegida se houver informação sensível.

Proteção de conteúdo

A lógica privada e as credenciais devem permanecer no servidor. A interface visível no navegador não pode ser protegida contra toda forma de cópia. A melle combina restrição de acesso e preservação de autoria; não bloqueia seleção de texto ou recursos de acessibilidade como mecanismo de proteção.